Деловой этикет и ваш успех

Для успешной работы в новой должности и построения карьеры вам недостаточно того, что написано в вашем резюме, или того, как вы подаете себя на собеседовании.

Спросите любого успешного технического специалиста — работать в компании означает работать с другими людьми. Для этого необходимо понимание делового этикета — неписанных правил взаимоотношений. Его понимание и применение на практике будет влиять на то, как хорошо или плохо мы работаем с другими людьми.

Сила первого впечатления

Первое впечатление важно, где бы вы ни находились и что бы ни делали. Рабочее пространство не исключение.

Первое впечатление людей друг о друге часто формируется в течение нескольких секунд. И после того, как впечатление сложилось, изменить его трудно.

Если вы начинаете работу в новой должности или в новой компании, перед знакомством с новым заказчиком или командой стоит заранее подумать о том, какое впечатление вы хотите произвести.

Вы хотите излучать уверенность? Выглядеть авторитетно? Вы хотите, чтобы другие воспринимали вас всерьез и сразу же почувствовали, что вы достойны доверия?

Первое впечатление часто зависит от мелочей.

Сигналы, которые вы демонстрируете

Среди них поза, язык тела, зрительный контакт, одежда, улыбка при встрече, внимательность и пунктуальность. Каждый из них является индикатором, отражающим ваши личные качества, которые влияют на то, будут ли другие люди воспринимать вас как профессионала. Важно также учитывать культурные нормы для вашего региона, поскольку правила делового этикета варьируются по всему миру.

Вот советы и подсказки, которые помогут вам лучше понять правила взаимодействия с другими и деловой этикет и откроют путь к успеху, независимо от того, на какой ступени карьерной лестнице вы находитесь.

Советы по улучшению своих качеств делового этикета

Персональное отношение

Что значит имя? Очень много. Успешные люди, как правило, помнят имена других людей. Поэтому приложите усилия, чтобы узнать имя и запомнить его.

Во время первого разговора повторяйте имя собеседника несколько раз, храните визитные карточки, записывайте имена в дневнике... Каким бы методом вы ни пользовались, помнить имя — это явный признак, что вы цените своих коллег, независимо от того, выше или ниже вас они находятся в корпоративной иерархии.

Уважение

И если говорить об иерархии, проявление уважения ко всем свидетельствует, что вы не тот человек, который судит о людям по их относительной важности и должности.

Уважение к людям проявляется через множество аспектов, среди них уважение частной жизни других людей и личного пространства. Не заходить в чужой офис без стука.

Не подслушивать чужие разговоры. Не сплетничать. Распуская сплетни, вы не только можете нанести вред людям, которых они затрагивают, но и себе самому.

И помните, что есть темы, к которым нужно подходить с большой аккуратностью, главные среди них политика и религия.

Чего стоят слова?

Слова — это общение. Оно важно и вместе с тем полно всевозможных опасностей и ловушек. Возьмите за правило, прежде чем вы нажмете кнопку «Отправить», еще раз перечитывать свои электронные письма. Каждый раз. Без исключения.

Одно невинное электронное сообщение может стать причиной многих недоразумений.

Используйте также и другое хорошее правило: не пишите в электронном сообщении то, что вы не смогли бы сказать кому-то в лицо.

Повторное прочтение электронных сообщений также поможет вам заметить орфографические ошибки или опечатки, которые могут плохо повлиять на вашу репутацию. И пока вы перечитываете сообщение, обратите внимание также и на свой тон. Сквернословию в бизнес-контексте практически невозможно найти оправдание, даже неофициальный тон или использование сленга могут стать камнем преткновения.

В случае сомнений используйте нейтральный и профессиональный тон.

Базовые правила поведения на совещаниях

Любой деловой человек подтвердит следующее. Один из самых верных признаков неуважения к коллегам — это опоздание на совещание.

Если опоздание неминуемо, позвоните или отправьте сообщение с предупреждением. После того как вы успешно прибыли на место встречи, помните два важных правила этикета: не отвечайте во время совещания на телефонные звонки и не прерывайте других.

Будьте пунктуальны. Будьте вежливы. Будьте хорошо подготовлены.

Наш взаимосвязанный мир

В нашу цифровую эру, когда глобализация охватила весь мир, люди становятся все больше связаны друг с другом. Наши коллеги и заказчики могут находиться в любой точке земного шара. Открытость бизнеса приносит с собой самые разные возможности для развития и роста, а также множество возможностей совершить ошибку.

Если вы отправляетесь за границу или имеете бизнес-контакты в другой стране, обязательно проведите некоторые исследования заранее.

В большинстве стран рукопожатие означает бизнес-приветствие, но в таких странах, как Испания, поцелуй в щеку при первом знакомстве является нормой как для мужчин, так и для женщин, что стало бы вопиющим нарушением правил этикета в любой стране Ближнего Востока.

Как и в ходе любого процесса обучения, руководствуйтесь собственными наблюдениями, а в случае сомнений спрашивайте, проявляя такт и уважение.

Успешная деловая карьера сводится к определенным базовым правилам, о которых мы узнаем еще в начальной школе. Проявляйте такт, не стесняйтесь спрашивать и будьте вежливым. Успех в карьере зависит от многих факторов — нет одной простой волшебной формулы.