زيادة معدل السكان كبار السن
عندما يمتزج الاتجاه المؤثر بحل واعد وغير مسبوق، فلن تحتاج أكثر من طريقة لتنفيذ الحل على أرض الواقع. ويخطو الاتجاه في ولاية كاليفورنيا نحو تقاعد نسبة قدرها 50% من العمالة الخاصة بمجال تقنية المعلومات في السنوات القليلة القادمة (والذي سيؤثر بدوره على الوكالات الحكومية والمحلية والإقليمية). أضف إلى هذا الرحيل الجماعي، حيث تتناقص بعض وظائف تقنية المعلومات تدريجيًا، وتصبح هناك حاجة إلى مهارات جديدة في بعض المجالات مثل الأمن السيبراني cybersecurity.
حيث تنسجم هذه الاتجاهات المتقاربة مع خطة المحافظ في ترقية موظفي الحكومة في الولاية. هل هناك أفضل من العمل في مجال التكنولوجيا؟
تحدٍ مبنٍ على أهداف طموحة
يقول إريك رود نائب المدير لمعايير التدريب المهني: "توجد عدة برامج للتدريب المهني في ولاية كاليفورنيا، لكنها موجهة للتجارة وليست للخدمات المهنية". "يُعد تقديم تدريب تكنولوجي مكثف للموظفين العاملين في وظائف في مجال الحراسة أو الأعمال الكتابية أمرًا طموحًا للغاية. ولكن في ظل هذا القدر الكبير من المخاطر، كان هذا التوقيت مناسبًا للقيام بأمر غير مسبوق."
تتسم حكومة ولاية كاليفورنيا بأنها مترامية الأطراف ومعقدة ومتنوعة. يقول إريك: "لا يمكنك إنجاز شيء بهذا الحجم في الحكومة بدون نظام اتصالات مشتركة مع الشركاء".
نظم الاتصالات المشتركة
لحسن الحظ، كانت كلية Mission Community تسعى للحصول على شريك في القطاع العام بمنحة قدرها 1.8 مليون دولار مقدمة من وزارة العمل لتنمية القوى العاملة.
وقد تواصلت بالاشتراك مع Networking Academy، مع ولاية كاليفورنيا، وبدأ ترتيب الأمور.
كانت الخطوة الحاسمة التالية هي مناقشة المائدة المستديرة مع الإدارات العشر الكبرى في بعض المجالات مثل السيارات والضرائب والموارد المائية والنقل، والتي تعين الموظفين في قسم تقنية المعلومات. وكانت هذه المناقشة عبارة عن جلسة استماع وتعلم ديناميكية لفهم احتياجات كل قسم. ثم انضم العديد من الإدارات الأخرى إلى نظام الاتصالات المشتركة، بما في ذلك مدير قسم المعلومات للأمن السيبراني، ووكالة تنمية العمل والقوى العاملة.
نموذج جديد
يُسمى هذا البرنامج اليوم برنامج التدريب المهني الحكومي لتقنية المعلومات في ولاية كاليفورنيا. وهو متاح لكل الموظفين. يقول إريك: "لقد كانت خطة المحافظ لترقية الموظفين مهمة للغاية، حيث كان يُشترط تحصيل المتقدمين لدخل أقل من مبلغ معين ليكونوا مؤهلين".
وكان هناك أكثر من 300 نموذج تقديم للفرصة الأولى، وتم اختيار 20 موظفًا. وحضروا 4000 ساعة من أعمال الدورة على مدار فترة تتراوح بين 13 و24 شهرًا. ويوجد 10 دورات تدريبية، من بينها 4 دورات مبنية على محتوى سلسلة دورات Networking Academy CCNA. حيث يحضر الطلاب فصولاً مسائية مرتين في الأسبوع. وكل يوم جمعة، يتلقون محاضرة تتناول أساليب حل المشكلات مع كيفن أندرسون، وهو أحد معلمي الأكاديمية.
يقول إريك: "كان علينا تناول الكثير من المشكلات، ولكننا الآن بحالٍ جيدة،" ونسعى إلى مضاعفة عدد المتدربين بحلول عام 2025."
توسيع الانتشار والحصول على تمويل جديد
يريد كل من إريك وشركائه المتزايدين جذب المزيد من المتقدمين من الكليات المحلية ومنطقة خليج سان فرانسيسكو. "نحن نرغب في تنمية المواهب الداخلية وجذب المواهب من الخارج."
وقد حصل البرنامج مؤخرًا على منحة فيدرالية بقيمة 4 ملايين دولار لمدة 5 سنوات قادمة. يقول إريك: "على حد علمنا، هذا هو أول برنامج حكومي من نوعه في الدولة،" لذلك، نتمني أن تحتذي بنا الولايات الأخرى."
نصيحة مهمة لبرامج التدريب المهني
- قم بتقديم محاضرة للتدريب على الأساسيات، عند بدء فصل افتتاحي لا يمتلك طلابه خبرة مسبقة في المجال التقني.
- غطِ تكاليف اختبارات الشهادات ضمن ميزانية برنامجك
- لاستيعاب خطط العمل، يمكنك الاستعانة بنموذج تعليمي مختلط أو متداخل (للدورات التدريبية المقدمة داخل الفصول وعبر الإنترنت، بالإضافة إلى مجموعات مناقشة أو جلسات عمل عن أساليب حل المشكلات يلقيها أحد معلمي الأكاديمية)
- أضف إمكانية التوجيه إلى البرنامج، فمثلًا في كاليفورنيا، يقوم مديرو الوكالات المشاركة في البرنامج بتوجيه المتدربين
- هناك طرق عدة للتقدم، منها توسيع نطاق نظم الاتصالات المشتركة للبرنامج ومدى انتشاره من خلال إقامة شراكات مع أطراف من القطاعين العام والخاص