Серебряное цунами
Если в чем-то наблюдается тревожная тенденция, но находится интересное, нестандартное решение проблемы, нужно лишь воплотить это решение в жизнь. Для Калифорнии тенденция состоит в том, что в ближайшие несколько лет ожидается выход на пенсию около 50 % ИТ-персонала (что повлияет на государственные, региональные и местные органы власти). В дополнение к этому массовому исходу некоторые специализации в сфере ИТ постепенно исчезают, а для новых областей, таких как кибербезопасность, требуются новые навыки.
Так получилось, что эти тенденции по времени совпадали с принятием в регионе новой политики, цель которой — обеспечить восходящую социальную мобильность государственных служащих. И для таких сотрудников карьера в сфере информационных технологий — это, пожалуй, лучший выбор.
Амбициозная задача
«В Калифорнии есть программы стажировки, но они предназначены для работников сферы продаж, а не профессиональных услуг, — говорит Эрик Руд, исполняющий обязанности директора по стандартам профессионального обучения. — Интенсивное обучение информационным технологиям сотрудников, занятых на хозяйственных или административных должностях, выглядит чрезвычайно амбициозной целью. Но, учитывая цену вопроса, это подходящее время, чтобы взяться за что-то принципиально новое».
Система власти в штате Калифорния имеет весьма разветвленную структуру, она сложна и многообразна. «Вы не сможете добиться от правительства столь масштабных решений без сплоченной экосистемы партнеров», — говорит Эрик.
Экосистема партнеров
К счастью, Mission Community College искал партнера в государственном секторе, чтобы получить грант в размере 1,8 млн долларов от Министерства труда для подготовки трудовых ресурсов. Вместе с Сетевой академией они обратились к штату Калифорния, и все стало вставать на свои места.
Следующим важным шагом стала дискуссия за круглым столом с 10 крупнейшими отделами, в которых работает ИТ-персонал, включая отделы автомобильного транспорта, налогообложения, водных ресурсов и перевозок. Это было динамичное обсуждение и своего рода учебное занятие, позволяющее понять потребности каждого отдела. К экосистеме присоединились многие другие участники, в том числе ИТ-директор по кибербезопасности и агентство по подготовке трудовых ресурсов, чтобы принимать участие в дальнейших дискуссиях.
Новая модель
Сегодня существует программа, которая называется IT Government Operations Apprenticeship Program for the State of California (Правительственная программа наставнического обучения в ИТ-сфере штата Калифорния). Она открыта для всех сотрудников. «Цель, поставленная губернатором, а именно обеспечение восходящей социальной мобильности, очень важна. Сотрудники, подававшие заявку, должны были зарабатывать меньше определенной суммы денег, чтобы принять участие в программе», — говорит Эрик.
При первом наборе было подано более 300 заявок, 20 сотрудников было отобрано. За 13–24 месяца в рамках обучающего курса они посвятили занятиям 4000 часов. Было проведено 10 курсов, 4 из которых основывались на серии курсов CCNA Сетевой академии. Учащиеся посещают вечерние занятия два раза в неделю. Каждую пятницу проводится занятие по решению задач с инструктором академии Кевином Андерсоном.
«Нам пришлось решить много проблем, но теперь у нас есть хорошая формула, — говорит Эрик. — Мы намерены удвоить количество учащихся к 2025 году».
Расширение охвата и новые источники финансирования
Эрик и его постоянно растущая экосистема партнеров планируют привлекать кандидатов из местных колледжей и области залива Сан-Франциско. «Мы хотим развить местные таланты и привлечь дополнительные из других регионов».
Недавно программа получила федеральный грант в размере 4 млн долларов на следующие 5 лет. «Насколько нам известно, ранее в стране еще не было подобных программ правительства штата, — говорит Эрик. — Мы надеемся, что другие штаты смогут повторить то, что мы сделали».
Важные советы для наставников
- Если у вас начальный класс, не имеющий опыта в сфере информационных технологий, рассмотрите возможность проведения подготовительного курса по изучению основ.
- Включите расходы на сертификационные экзамены в бюджет своей программы.
- Для того чтобы выработать оптимальный режим работы, рассмотрите гибридную или смешанную модель обучения (курсы на территории учебного заведения и дистанционные курсы, а также семинары или занятия по решению задач с инструктором академии).
- Включите в программу наставничество. В калифорнийской программе руководители каждого принимающего участие агентства курируют стажеров.
- Не существует единого механизма роста: расширяйте свою экосистему и зону охвата программы через государственно-частные партнерства.