El tsunami demográfico
Cuando una tendencia alarmante se combina con una solución fascinante pero sin precedentes, solo se necesita una manera de convertir la solución en realidad. Para California, la tendencia es la jubilación de alrededor del 50% de la fuerza laboral de TI en los próximos años (lo cual afecta a agencias de gobiernos estatales, regionales y locales). A este éxodo masivo se suma que se están eliminando algunos empleos de TI y se buscan nuevas destrezas para áreas como la ciberseguridad.
La convergencia de estas tendencias encaja a la perfección con el objetivo del gobernador de ofrecer movilidad ascendente a los trabajadores estatales. ¿Qué mejor industria para trabajar que la tecnología?
Desafío ambicioso
"California tiene programas de formación, pero son para oficios, no para servicios profesionales", comenta Eric Rood, jefe interino de normas de formación. "Ofrecer capacitación tecnológica intensiva a empleados administrativos o de mantenimiento es algo enormemente ambicioso. Pero, al haber tanto en juego, era el momento de hacer algo revolucionario."
El gobierno del estado de California es muy extenso, complicado y variado. "A nivel gubernamental, no se puede lograr algo de esta magnitud sin un ecosistema de colaboración entre partners", afirma Eric.
Ecosistema
Afortunadamente, Mission Community College buscaba un partner del sector público para una subvención de USD 1,8 millones del Departamento de Trabajo para el desarrollo de la fuerza laboral. Junto con Networking Academy, se acercaron al Estado de California y todo comenzó a acomodarse.
El siguiente paso crucial fue una charla con los 10 departamentos más grandes que tienen personal de TI, como Vehículos motorizados, Impuestos, Recursos hídricos y Transporte. Fue una sesión dinámica para escuchar, aprender y conocer las necesidades de cada departamento. Al ecosistema se sumaron muchos más, como el CIO de Ciberseguridad y la Agencia de Trabajo y Desarrollo de la Fuerza Laboral, para tener charlas periódicas.
Un nuevo modelo
Actualmente, se llama Programa de Formación para Operaciones Gubernamentales de TI del Estado de California. Está disponible para todos los empleados. "La movilidad ascendente que propone el gobernador fue vital, por lo cual los postulantes debían tener un sueldo inferior a un monto determinado", comenta Eric.
Hubo más de 300 postulantes para la primera oportunidad y se seleccionaron 20. Completaron 4000 horas de tareas en un período de 13-24 meses. Hay 10 cursos, de los cuales 4 se basan en la serie CCNA de Networking Academy. Los estudiantes asisten a clases nocturnas dos veces por semana. Los viernes tienen una sesión de resolución de problemas con el instructor Kevin Anderson.
"Debimos superar muchos inconvenientes, pero ahora tenemos una formula que funciona", confiesa Eric. "Nos gustaría duplicar la cantidad de cupos para 2025."
Ampliación del alcance y nuevas subvenciones
Eric y su ecosistema de partners en constante expansión quieren atraer a postulantes de las universidades comunitarias locales y del área de la bahía. "Queremos potenciar a talentos propios y atraer a talentos ajenos."
El programa recibió hace poco una subvención federal de USD 4 millones para los próximos 5 años. "Creemos que es el primer programa de gobierno estatal de su tipo en el país", dice Eric. "Ojalá otros estados puedan replicar lo hecho aquí."
Consejos clave para programas de formación
- Si va a dar un curso que no exige experiencia en tecnología, considere agregar una clase donde se cubran los temas básicos
- Cubra con el presupuesto del programa el costo de los exámenes de certificación
- Para acomodarse a los horarios laborales, considere un modelo de enseñanza híbrido o combinado (cursos presenciales y en línea, más grupos de discusión o sesiones de resolución de problemas con un instructor)
- Incorpore mentores al programa; en el programa de California, los gerentes de cada agencia participante son los mentores de los estudiantes
- No existe un único motor del crecimiento: amplíe su ecosistema y el alcance de su programa mediante sociedades público-privadas