Le vieillissement des professionnels de l'IT
Lorsqu'une tendance alarmante engendre une solution inédite, mais passionnante, il ne reste qu'à la concrétiser. En Californie, environ 50 % des professionnels de l'IT devraient partir à la retraite dans les années qui viennent. L'administration publique est particulièrement touchée, que ce soit au niveau des services locaux, fédéraux ou nationaux. En plus de cet exode massif, certains postes informatiques disparaissent et de nouvelles compétences sont nécessaires dans des domaines comme la cybersécurité.
Alors que le Gouverneur de l'état a exprimé sa volonté de favoriser la progression professionnelle de ses fonctionnaires, ces tendances tombent à pic. En effet, quoi de mieux que d'entamer une carrière dans le domaine des technologies ?
Un défi ambitieux
« La Californie propose des programmes d'apprentissage, mais il s'agit de formations à certains métiers, pas de services professionnels complets » déclare Eric Rood, Directeur des normes de formation. « Prendre des collaborateurs à des postes manuels ou administratifs de base, et les faire évoluer purement par le biais de formations intensives au domaine des technologies, c'est un défi extrêmement ambitieux. Mais les enjeux sont tels que c'était le moment idéal pour s'attaquer à quelque chose de cette ampleur. »
Le secteur public de l'État de Californie est immense, complexe et hétérogène. « Vous ne pouvez pas faire quelque chose de cette ampleur dans le secteur public sans un écosystème de partenaires », affirme Eric.
L'écosystème
Le Mission Community College recherchait un partenaire du secteur public suite à une subvention de 1,8 million de dollars pour le développement professionnel accordée par le ministère du Travail. Avec la Networking Academy, l'établissement a contacté l'État de Californie, et tout s'est vite mis en place.
Il a ensuite fallu réunir les 10 principaux départements employant du personnel IT, notamment les services en charge de la gestion des véhicules, des impôts, de la gestion de l'eau et des transports. Cette discussion dynamique a permis d'en apprendre plus sur les besoins de chaque département. De nombreux intervenants ont rejoint l'écosystème pour les réunions suivantes, notamment le directeur informatique en charge de la cybersécurité et l'agence pour le développement du personnel.
Un nouveau modèle
Aujourd'hui, le Programme de formation IT de l'État de Californie est ouvert à tous les fonctionnaires. « L'objectif de progression professionnelle du personnel exprimé par le Gouverneur était extrêmement important. C'est pourquoi seuls les candidats dont le salaire se trouvait sous un certain seuil pouvaient participer », explique Eric.
Nous avons reçu plus de 300 candidatures pour la première opportunité, et nous en avons sélectionnées 20. Les candidats s'engageaient à suivre 4 000 heures de cours en 13 à 24 mois. Il y a 10 cours, dont 4 sont basés sur la série CCNA de la Networking Academy. Les élèves suivent des cours en soirée deux fois par semaine. Chaque vendredi, ils ont une session de résolution des problèmes avec un instructeur de l'académie, Kevin Anderson.
« Nous avons dû surmonter de nombreuses difficultés, mais nous avons maintenant trouvé la bonne formule », affirme Eric. « Nous souhaitons doubler le nombre de nos formations d'ici 2025 ».
Une plus grande portée et de nouveaux financements
Eric et son écosystème de partenaires en pleine croissance veulent attirer des candidats des instituts de formation locaux et de la région. « Nous voulons développer les compétences en interne, mais aussi attirer les talents venant de l'extérieur. »
Le programme a récemment reçu une subvention fédérale de 4 millions de dollars pour les 5 prochaines années. « C'est le premier programme fédéral de ce type dans le pays », déclare Eric. « Nous espérons que les autres états pourront répliquer ce que nous avons fait. »
Conseils clés pour élaborer un programme de formation
- Si vous avez un public de départ qui ne dispose d'aucune expérience technologique, pensez à organiser un séminaire qui couvre les notions de base
- Incluez le coût des examens de certification dans le budget du programme
- Pour prendre en compte tous les horaires de travail, optez pour un modèle d'apprentissage mixte (avec des cours sur site et en ligne, des groupes de discussion ou des sessions de résolution des problèmes avec un instructeur)
- Intégrez un système de mentors dans le programme. Par exemple, les responsables de chaque organisme participant au programme californien prodiguent des conseils aux élèves
- Il est impossible de croître seul : développez votre écosystème et la portée de votre programme à travers des partenariats public-privé